الأسئلة الشائعة:
١-كيف يتم الطلب؟
يتم اختيار الخدمات/ المنتجات المطلوبة مع مراعاة قراءة وصف المنتج و اختيار موعد تسليم لا يسبق مدة التنفيذ الخاصة بكل (خدمة أو منتج) وبعد الانتقال لصفحة الدفع بعدها سيتم التواصل معك من قبل خدمة العملاء للتأكد من بيانات العميل لربطك بمزودي الخدمات / المنتجات عن طريق الاتصال أو الواتس آب ليتم تسلم الطلب للعميل.
٢- المدينة التي يتم التوصيل اليها ؟
حاليا نقوم بالتوصيل لمدينة الطائف والحوية ونتطلع لخدمة المدن الأخرى قريباً.
٣- ماذا تعني كلمة "مدة التنفيذ" ؟
مدة تنفيذ الطلب هي الفترة التي يحتاجها مزود الخدمة لإعداده وتجهيزه (مثال : يحتاج الخباز إلى يومي عمل لتجهيز كعك الزواج وهكذا ) .لذلك على العميل اختيار تاريخ الحجز بوقت كافٍ بحيث يسمح بتنفيذ الطلب .
٤- هل لابد من الاتزام (بمدة التنفيذ) أثناء الطلب؟
نعم لابد من ذلك لكي تتيح لمزود الخدمة بتنفيذ طلبك على أحسن وجه .
٥- ما الذي يحدث في حال عدم التزامي بمدة التنفيذ ؟
سيتم التواصل مع مزود (الخدمة/ المنتج ) في حال قبوله سيتم تنفيذ الطلب وفي حال رفضه يمكنك تعديل موعد الاستلام أو سيتم إرجاع المبلغ في حسابك بعد خصم الرسوم البنكية والتي تقدر ب ٥٪ .
٦- هل يمكن الشراء من قبل مدن أخرى للخدمات الالكترونية؟
نعم .
٧- هل يمكن ارجاع المبلغ بعد اتمام عملية الشراء ؟
يمكن ارجاع المبلغ قبل مدة التنفيذ والتي يتم احتسابها قبل الموعد المحدد للتسليم بحسب كل منتج ومدة التنفيذ التابعه له وسيتم خصم الرسوم البنكية والتي تقدر ب ٥٪ من المبلغ وذلك يشمل الدفع لكامل المبلغ ولا يشمل خدمة دفع العربون حيث أن العربون غير مسترد .
٨- ما المدة التي انتظرها ليعود المبلغ في حسابي البنكي؟
نحاول دوما ارجاع المبلغ في أسرع وقت ممكن ولكن قد يستغرق ذلك مدة أقصاها أسبوعين.
٩- هل يمكن ابدال المنتج ؟
لا يمكن إبدال المنتجات أو الخدمات المطلوبة ضمن الموقع فقط يمكن إرجاعها بحسب الشروط المطبقة .وبامكانك فعل ذلك بالتراضي مع مزود الخدمة في حال قبل بذلك بشكل ودّي.
١٠- كم قيمة الشحن؟
قيمة الشحن ٢٥ريال للمنتجات التي تتطلب التوصيل داخل حدود الطائف والحوية.
١١- في حال تم دفع العربون كيف يتم اكمال باقي الدفع؟
سيتم التواصل معك من قبل مزود الخدمة وستقوم بدفع باقي المبلغ له بالطريقة التي يتم الاتفاق عليها بينكما قبل موعد استلام الطلب .
١٢- في حال وجود خلل في المنتج أو الخدمة؟
يؤسفنا سماع ذلك ولكن في حال وجود خلل فان مزود (الخدمة /المنتج) هو المسؤل عن التعويض وما يمكننا عمله هو تزويدك بوسائل التواصل الخاصة لمزود (الخدمة /المنتج) لحل الاشكال معه ومؤسسة عالم الحفلات غير مسؤلة عن أي تقصير يحدث من المتاجر التي تعرض خدماتها ومنتجاتها في موقع عالم الحفلات حيث أن عالم الحفلات هي فقط منصة للتسوّق تسهّل للعميل الاختيار من بين العديد من المنتجات والخدمات المختصة في تجهيز الحفلات لتوفر لكم الجهد والوقت في تجهيز مناسباتكم السعيدة .
١٣- عند شراء أي من المنتجات الظاهرة التي تحوي أموال أو مجوهرات هل يشملها السعر ؟
يرجى الملاحظة أن السعر المعروض يقتصر على المنتج فقط ولا يشمل المجوهرات أو الأموال الظاهرة في الصورة ،فهي لأغراض التوضيح أو العرض فقط
١٤-هل يمكن تعديل موقع الاستلام؟
نعم يمكنك ذلك ما دام المندوب لم يبداء في عملية توصيل المنتج .
١٥- مازلت أحتاج الى مساعدة؟
نحن هنا لمساعدتك كل ما عليك هو التواصل معنا عبر الواتس آب أو الاتصال على الرقم +966556177971 خلال ساعات الدوام من الساعة ٤ عصراً وحتى ٩ مساء .